岗位职责：
1.负责帮客服解决客户在售前售后产品方面的技术类问题，准确理解、定位用户问题，解答用户咨询；
2.通过电话、视频等方式与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并提出公司产品优化及改进方案；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，不断提高客户满意度；
4.定期对所负责内容进行统计，提炼重点问题，及时反馈上报，提升服务质量；
5.收集日常工作中出现的问题，录入问答库，编辑培训资料，组织负责产品线的培训，提升客服技术水平；
任职资格：
1. 本科及以上学历，2021-2023届毕业生，男女不限；
2. 化学，生物工程，药学，食品，环境监测等相关专业；
3. 有梦想、敢于挑战、成功欲望强、吃苦耐劳；
4. 对仪器感兴趣，有志投身科学实验仪器行业。
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