北京石头世纪科技股份有限公司招聘简章

北京石头世纪科技股份有限公司招聘简章

一、 公司介绍中文官网：https://cn.roborock.com 英文官网：https://en.roborock.com 石头科技（Roborock，全称北京石头世纪科技股份有限公司，股票代码 688169）成立于 2014 年 7 月，是一 家专注于家用智能清洁机器人及其他智能电器研发和生产的公司。 石头科技拥有光学实验院、性能实验室、环境实验室、寿命实验室等全产业链研发基地。石头科技的核心研 发团队由来自微软、华为等科技企业的技术专家组成。在人工智能、软件算法、电子工程、机械结构设计与供 应链管理等多个领域，石头科技拥有丰富的创新和实践经验。截至 2020 年末，累计销售超过 500 万台扫地 机器人，用户遍布中国、美国、日本、韩国、澳大利亚、法国等 100 多个国家和地区 石头科技总部设于北京，在上海、深圳、香港、韩国和长沙设有分公司，员工超过 700 人，2020 年销售额达 到 45.3 亿人民币，利润 15.6 亿人民币。 2020 年 2 月 21 日，石头科技上市，发行价打破 A 股记录，同年 12 月 16 日，石头科技股价突破 1000 元。 公司里程碑 - 2014 年 7 月，石头科技成立 - 2014 年 9 月，获得小米投资，成为小米生态链企业 - 2016 年 9 月，推出旗下第一款产品“米家扫地机器人” - 2017 年 6 月 18 日，米家扫地机器人销售额双平台（京东、天猫）第一 - 2017 年 11 月 14 日，石头科技双 11 全网产品销售额达到 1.99 亿 - 2017 年 12 月 31 日，石头科技 2017 年全年销售额超过 10 亿元 - 2018 年 12 月 31 日，石头科技 2018 年全年销售额超过 30 亿元 - 2019 年 12 月 31 日，石头科技 2019 年全年销售额超过 40 亿元 - 2020 年 2 月 21 日，石头科技在 A 股上市，打破 A 股发行价 - 2020 年 12 月 31 日，石头科技 2020 年利润达到 15.6 亿元

二、 岗位信息

岗位名称：全球服务支持

招聘人数：15 人

工作地点：长沙

上班时间： 通宵班：23:00-09:00；早/晚班：08-17:30/15:00-24:00 2 个月通宵班—2 个月早/晚班（早晚班每周轮换一次），以此循环。双休。 岗位职责： 1.接听海外用户的电话，解答用户关于产品、订单的问题； 2.搜集用户反馈的产品问题，协助产品研发部门提升产品品质和用户体验； 3.编辑、翻译和归档各个型号的产品知识、FAQ； 4.保持官方店铺的好评率和其他各项运营指标，提升用户口碑；5.处理用户的差评、投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进；

岗位要求： 1.本科或以上学历； 2.英语或相关专业优先，通过 TEM4 考试（英语专业）或 CET6 分数 550 以上（非英语专业）； 3.英语口语熟练； 4.沟通和学习能力优秀； 5.做事细心、认真、负责。

备注：此岗位不包吃住。

三、薪酬福利薪酬 基本工资：5000 元底薪。 业绩奖金：根据团队的目标完成情况和个人的贡献，发放月度业绩奖金，最高 2000 元。 补贴：考虑到晚上上班比较辛苦，公司给予 400 元补贴/晚（通宵班）。 综合月薪在 1.3 万元左右。 年终奖：根据当年公司整体业绩还有个人表现，最高可获得 6 个月工资。 长期激励：表现优秀、贡献突出的部分同事有机会获得公司股票激励。 福利 五险一金：入职后即购买社会保险和住房公积金，按照全额薪资基数购买，按照长沙最高标准 12%缴纳。 商业保险：公司为员工购买商业保险，包括意外伤害、补充医疗和疾病门诊医疗。 丰富假期：双休、法定节假日、带薪年假、司龄假、婚假、产假、陪产假、病假等。 健康关怀：员工每年可以享有一次免费的年度健康体检。 免费食物：晚上加班提供免费晚餐，零食办公室不限量随便吃。 旅游：每人每月 100 元团建费用，每年部门 2 次旅游机会，年底异地参加公司年会和旅游。 出国：等全球新冠疫情改善后，有机会到美国等西方国家出差常驻。 交通：晚班下班回家，通宵班上班到公司，报销出租车费用。 其他福利：贴心的节日贺礼、公司产品的优惠团购、免费下午茶，结婚和生小孩公司给红包等。

四、 联系我们公司地址：湖南省长沙市岳麓区麓云路 100 号兴工国际产业园 5 栋 405

联系人：罗先生

电话：13316583443

邮箱：luoyaoqing@roborock.com

联系时请备注院校、专业